Nghiên cứu thị trường là gì? Các phương pháp phổ biến nhất

Nghiên cứu thị trường là gì? Đây là câu hỏi mà rất nhiều người thắc mắc khi đưa ra ý tưởng kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Công việc này là công việc mà bất kì doanh nghiệp nào đều phải làm để giảm thiểu rủi ro, lên ý tưởng hiệu quả, tối ưu chi phí, .. Từ đó đem lại kết quả kinh doanh có lợi và đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Vậy nghiên cứu thị trường là gì? Có những phương pháp nghiên cứu thị trường nào phổ biến hiện nay? Hãy cùng Pareto tìm hiểu trong bài viết này và khám phá ví dụ điển hình từ thương hiệu Vinamilk.

Khái niệm nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường (Market Research) là quá trình thu thập, xử lý thông tin liên quan đến khách hàng, đối thủ cạnh tranh  thị trường mục tiêu và phân tích các dữ liệu toàn bộ ngành nghề mà doanh nghiệp bạn có ý định kinh doanh. 

Việc nghiên cứu và phân tích thị trường trong Marketing nhằm hỗ trợ việc ra các quyết định xử lý vấn đề, nắm bắt cơ hội Marketing và đưa ra những câu trả lời hoàn hảo cho các vấn đề phát sinh trong kinh doanh.

Nghiên cứu thị trường trong marketing giúp doanh nghiệp giảm rủi ro và định hướng hiệu quả khi kinh doanh. Nếu doanh nghiệp chủ quan nghiên cứu không rõ ràng, không tìm hiểu về thị trường trước khi kinh doanh thì tỷ lệ rủi ro rất cao. Dễ dẫn đến các hậu quả nặng nề như lãng phí nguồn lực, chi phí và thậm chí là thất bại hoàn toàn.

Ý nghĩa của việc nghiên cứu thị trường là gì?

1. Mục đích của nghiên cứu thị trường là gì?

Mục đích của nghiên cứu thị trường không chỉ dừng lại ở câu chuyện đi tìm câu trả lời chính xác cho các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh. Quá trình nghiên cứu thị trường đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng sẽ hướng tới các mục tiêu sau:

• Tìm hiểu nhu cầu thị trường: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Điều này cho phép họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh để giành ưu thế trên thị trường.

• Định vị thương hiệu: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu của họ trong tâm trí khách hàng và trên thị trường. Điều này giúp họ xây dựng hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng.

• Đưa ra quyết định chiến lược kinh doanh: Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quan trọng để doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược, bao gồm phát triển sản phẩm mới, định giá sản phẩm, chọn kênh phân phối, chiến lược tiếp thị và quảng cáo.

• Đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến lược kinh doanh đã triển khai, từ đó họ có thể điều chỉnh, cải tiến hoặc thay đổi chiến lược để tối đa hóa lợi nhuận và cạnh tranh trên thị trường.

2. Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường là gì?

Nghiên cứu thị trường có vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc hiểu rõ về thị trường, người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh giúp cho các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định chiến lược kinh doanh chính xác hơn từ đó tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Nghiên cứu thị trường cung cấp các thông tin quan trọng về nhu cầu, xu hướng và thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Nó cũng giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, xác định mục tiêu khách hàng và đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp để thu hút khách hàng hơn.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường phổ biến

1. Khảo sát thông tin khách hàng

Nếu chủ shop chưa biết nên nghiên cứu thị trường bằng cách nào thì hãy tham khảo cách khảo sát. Theo đó, chủ shop hãy sử dụng các bảng câu hỏi để thu thập thông tin về khách hàng gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, thói quen mua sắm, ý kiến về sản phẩm hoạch dịch vụ,... Chủ shop có thể thực hiện khảo sát bằng hình thức trực tiếp, trực tuyến hoặc qua điện thoại.

Khi sử dụng phương pháp khảo sát, cần lưu ý:

• Thiết kế câu hỏi đơn giản, dễ hiểu và liên quan đến mục tiêu nghiên cứu.

• Mẫu khảo sát phải đại diện cho các đối tượng nghiên cứu.

• Khảo sát cần được tiến hành ở nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo tính đa dạng.

• Kết quả khảo sát cần được phân tích và đánh giá cẩn thận để tìm ra thông tin hữu ích nhất.

2. Quan sát hành vi khách hàng

Quan sát hành vi khách hàng cho phép chủ shop thu thập thông tin về hành vi, hoạt động, phản ứng của người tiêu dùng với sản phẩm. Phương pháp nghiên cứu này có thể được thực hiện thông qua nhiều cách khác nhau như quan sát trực tiếp, quan sát gián tiếp và quan sát qua mạng.

Tuy nhiên, cách nghiên cứu này không thể cung cấp chi tiết các thông tin về ý kiến, suy nghĩ hay cảm xúc của người được quan sát. Do đó, để đảm bảo tính chính xác chủ shop cần kết hợp quan sát hành vi khách hàng cùng phương pháp phỏng vấn, khảo sát hay phân tích dữ liệu.

3. Theo dõi mạng xã hội

Theo dõi mạng xã hội là một phương pháp giúp chủ shop nghiên cứu thị trường và đánh giá ý kiến, hoạt động của khách hàng trên mạng xã hội. Theo đó, để có được thông tin nghiên cứu chính xác chủ shop có thể áp dụng các cách dưới đây:

• Sử dụng công cụ theo dõi mạng xã hội: Cách này giúp shop theo dõi hoạt động của khách hàng trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram,... Qua đó, shop biết được họ đang muốn tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ như thế nào.

• Phân tích dữ liệu mạng xã hội: Bằng cách sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu, chủ shop có thể hiểu rõ hơn về ý kiến, suy nghĩ và hành vi của khách hàng trên mạng xã hội.

• Giám sát các diễn đàn và trang web: Chủ shop sử dụng các công cụ giám sát để theo dõi các diễn đàn và trang web, biết được những gì khách hàng nói về thương hiệu, sản phẩm mà shop cung cấp.

• Tương tác trực tiếp với khách hàng: Chủ shop hãy thường xuyên trả lời các bình luận hoặc tin nhắn của khách hàng, hỏi ý kiến của họ về sản phẩm của shop.

4. Thử nghiệm

Nếu chủ shop chưa biết nghiên cứu thị trường như thế nào thì đừng bỏ qua phương pháp thử nghiệm. Theo đó, chủ shop hãy tạo một cuộc khảo sát ở một địa điểm cụ thể - nơi mà người nghiên cứu có thể kiểm soát tình trạng theo đúng mục đích nghiên cứu. Bằng cách này, chủ shop không chỉ thu được những ý kiến khách hàng qua lời nói mà còn cả hình ảnh.

Phân biệt nghiên cứu thị trường và nghiên cứu Marketing

1. Nghiên cứu tiếp thị (Marketing research)

Nghiên cứu tiếp thị (Marketing research) là việc thu thập các thông tin quan trọng và giải thích chúng về một vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm.

• Mục tiêu: Thu thập thông tin và dữ liệu về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Và các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt trong các hoạt động marketing.

• Vai trò: Nghiên cứu marketing đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Nó giúp các nhà quản trị marketing tìm ra phương thức hoạt động có hiệu quả hơn. Có nghĩa là giảm chi phí, tăng doanh số, làm cho tác động của quảng cáo mạnh mẽ hơn.

Quy trình thực hiện nghiên cứu tiếp thị gồm 6 bước cơ bản:

• Bước 1: Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

• Bước 2: Phát triển kế hoạch nghiên cứu. 

• Bước 3: Thu thập dữ liệu.

• Bước 4: Phân tích dữ liệu

• Bước 5: Báo cáo kết quả

• Bước 6: Áp dụng kết quả nghiên cứu.

2. Nghiên cứu thị trường (Market research)

Nghiên cứu thị trường (Market Research) là quá trình thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến lĩnh vực kinh doanh. Bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ, sản phẩm và thậm phí là cả các phân khúc thị trường. Thông qua quá trình này, doanh nghiệp có thể xây dựng hướng đi cụ thể, phát triển chiến lược phù hợp.

• Mục tiêu: Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. Điều này cho phép họ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường. 

• Vai trò: Nghiên cứu thị trường giúp các doanh nghiệp hiểu được thị trường mục tiêu và đưa ra quyết định tốt hơn về sản phẩm, dịch vụ cũng như chiến lược marketing.

Quy trình thực hiện Market research gồm 06 bước cơ bản:

• Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường.

• Bước 2: Chọn ra tập khách hàng mẫu. Chọn mẫu phi xác suất/ xác suất.

• Bước 3: Thu thập thông tin.

• Bước 4: Phân tích đối thủ cạnh tranh.

• Bước 5: Phân tích và đánh giá dữ liệu.

• Bước 6: Dự đoán về thị trường trong tương lai.

3. Những điều khác nhau giữa hai phương pháp

Ví dụ điển hình về nghiên cứu thị trường từ Vinamilk

1. Các ví dụ nghiên cứu thị trường

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về nghiên cứu thị trường của Vinamilk:

• Nghiên cứu thị trường về nhu cầu sữa của trẻ em Việt Nam: Nghiên cứu này được thực hiện nhằm hiểu rõ hơn về nhu cầu dinh dưỡng của trẻ em Việt Nam trong độ tuổi từ 0-18 tuổi. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu này, Vinamilk đã phát triển các dòng sản phẩm sữa dinh dưỡng phù hợp với nhu cầu của trẻ em Việt Nam.

• Nghiên cứu thị trường về xu hướng tiêu dùng sữa tươi: Kết quả nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm đến các sản phẩm sữa tươi sạch, an toàn và có nguồn gốc rõ ràng. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu này, Vinamilk đã phát triển các dòng sản phẩm sữa tươi với nguồn nguyên liệu sữa tươi được kiểm soát chặt chẽ từ các trang trại của Vinamilk.

• Nghiên cứu thị trường về thị trường sữa cạnh tranh: Kết quả nghiên cứu cho thấy thị trường sữa Việt Nam đang cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự tham gia của các doanh nghiệp sữa nước ngoài. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu này, Vinamilk đã thực hiện các chiến lược cạnh tranh phù hợp để duy trì và phát triển vị thế dẫn đầu.

Ngoài ra, Vinamilk còn thực hiện các nghiên cứu thị trường định kỳ để theo dõi và cập nhật thông tin về thị trường sữa. Các nghiên cứu này giúp Vinamilk có được cái nhìn tổng quan về thị trường và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

2. Phương pháp thực hiện và kết quả

Quy trình nghiên cứu thị trường của Vinamilk được thực hiện như sau:

• Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu

• Thu thập dữ liệu

• Phân tích dữ liệu

• Trình bày kết quả nghiên cứu

Việc thực hiện các nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên và hiệu quả đã giúp Vinamilk hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của thị trường và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Theo báo cáo thường niên 2022 của Vinamilk, số tiền công ty này chi cho quảng cáo và nghiên cứu thị trường lên đến gần 1.2 nghìn tỷ đồng

Xem thêm:

• Nghiên cứu chiến lược Marketing là gì?
• 10 cách tiếp cận khách hàng trên Facebook

Trên đây Pareto vừa chia sẻ những điều cần biết về việc nghiên cứu thị trường là gì. Cùng với đó là sự khác biệt giữa hai phương pháp nghiên cứu thị trường và nghiên cứu Marketing. Ngoài ra là ví dụ nghiên cứu điển hình từ Vinamilk. Để được tư vấn cụ thể về việc nghiên cứu thị trường là gì, hãy liên hệ theo số 0979.765.097 - 0979.386.853. Xin chân thành cảm ơn.