Mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông: Khác nhau thế nào?

Tác giả Pareto 07/03/2025 14 phút đọc

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, marketing và truyền thông là hai trụ cột không thể thiếu để đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn có bao giờ tự hỏi: Mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông khác nhau như thế nào? Không ít doanh nghiệp nhầm lẫn giữa hai khái niệm này, dẫn đến chiến lược thiếu hiệu quả và lãng phí nguồn lực. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết điểm khác nhau giữa hai khái niệm, cùng khám phá nhé!

Tổng quan về mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông

Trước khi so sánh mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông, hãy cùng Pareto tìm hiểu kỹ hai khái niệm này.

Mục tiêu marketing là gì?

Mục tiêu marketing (Marketing objectives) là những mục tiêu cụ thể, đo lường được mà doanh nghiệp đặt ra để đạt được thông qua các hoạt động marketing. Những mục tiêu này thường tập trung vào việc tăng doanh số, doanh thu, thu hút khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu hoặc mở rộng thị phần.

Mục đích của mục tiêu marketing:

Định hướng chiến lược: Giúp các chiến dịch marketing đi đúng hướng và phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể.
Quản lý nguồn lực: Hỗ trợ phân bổ ngân sách, nhân sự và thời gian hiệu quả.
Đánh giá hiệu quả: Cung cấp cơ sở để đo lường thành công của chiến lược marketing.

Mục tiêu marketing là gì — Mục tiêu marketing tập trung vào hoạt động đưa sản phẩm vào thị trường

Mục tiêu truyền thông là gì?

Mục tiêu truyền thông (Communication Objectives) là những kết quả mong muốn từ các hoạt động truyền thông, có thể áp dụng cho cả truyền thông nội bộ và truyền thông đối ngoại. Những mục tiêu này đảm bảo rằng tất cả thông điệp truyền tải đều phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp và được tối ưu hóa cho đối tượng mục tiêu.

Mục đích của mục tiêu truyền thông:

Tạo nhận thức: Giúp khách hàng hoặc các bên liên quan nhận biết về sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp thương hiệu.
Cải thiện sự hiểu biết: Truyền đạt thông tin một cách rõ ràng để đảm bảo đối tượng mục tiêu hiểu đúng về thương hiệu, sản phẩm hoặc chính sách.
Xây dựng sự ủng hộ: Tạo sự đồng thuận từ nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư hoặc công chúng.
Thúc đẩy cam kết: Khuyến khích hành động từ đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực tế hoặc nhân viên gắn kết hơn với doanh nghiệp.
Đồng bộ hóa thông điệp: Giúp đảm bảo rằng tất cả phòng ban, đối tác và các bên liên quan truyền tải thông điệp nhất quán.

Mục tiêu truyền thông là gì? — Mục tiêu truyền thông là truyền tải những thông điệp muốn gửi gắm tới công chúng

Phân biệt mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông

So sánh	Mục tiêu marketing	Mục tiêu truyền thông
Tập trung vào gì?	Tập trung vào việc phát triển sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến để tăng trưởng doanh số và thị phần.	Tập trung vào việc truyền tải thông điệp, xây dựng nhận diện thương hiệu và tác động đến nhận thức, thái độ của khách hàng.
Phạm vi công việc	Bao gồm chiến lược sản phẩm, định giá, kênh phân phối, chiến lược quảng cáo, chăm sóc khách hàng.	Bao gồm các hoạt động truyền thông như quảng cáo, PR, nội dung số, social media, influencer marketing.
Mục tiêu cụ thể	Tăng doanh thu, mở rộng thị phần, tối ưu hóa lợi nhuận, phát triển thương hiệu.	Nâng cao nhận diện thương hiệu, cải thiện hình ảnh thương hiệu, tác động đến suy nghĩ và hành vi khách hàng.
KPI	ROI, ROAS, CAC, Conversion rate, CPL, CLV,…	Lượt tiếp cận, lượt tương tác, nhận thức thương hiệu, chỉ số thiện cảm thương hiệu,..
Ví dụ	- Một công ty FMCG đặt mục tiêu tăng doanh số 20% trong năm tới bằng cách mở rộng kênh phân phối và điều chỉnh giá. - Một hãng xe hơi muốn tăng thị phần bằng cách ra mắt dòng xe điện mới với chiến lược giá cạnh tranh.	- Một thương hiệu thời trang triển khai chiến dịch truyền thông với influencer để nâng cao nhận diện thương hiệu. - Một công ty công nghệ tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm và chạy quảng cáo digital để gia tăng sự quan tâm của khách hàng.

Tại sao cần phân biệt mục tiêu truyền thông và mục tiêu marketing?

Việc phân biệt mục tiêu truyền thông và mục tiêu marketing là rất quan trọng vì nó giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả, tối ưu nguồn lực và đo lường kết quả chính xác. Dưới đây là những lý do chính:

Xác định đúng hướng đi, chiến lược

Mục tiêu marketing là mục tiêu tổng thể, giúp doanh nghiệp đạt được tăng trưởng về doanh thu, thị phần, lợi nhuận. Mục tiêu truyền thông chỉ là một phần trong marketing, tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, thay đổi nhận thức và thúc đẩy hành vi tiêu dùng. Nếu không phân biệt rõ, doanh nghiệp có thể chỉ tập trung vào truyền thông mà bỏ qua các yếu tố cốt lõi như sản phẩm, giá cả và phân phối.

Tối ưu hóa nguồn lực

Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ phát triển sản phẩm, định giá, phân phối đến truyền thông. Nếu không phân biệt mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông, doanh nghiệp có thể dồn quá nhiều ngân sách vào quảng cáo mà quên mất các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm, chiến lược giá hoặc kênh phân phối. Ngược lại, nếu chỉ tập trung vào marketing mà không đầu tư truyền thông, thương hiệu có thể không tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu.

Đo lường hiệu quả chính xác

Mục tiêu marketing thường đo lường bằng doanh thu, lợi nhuận, thị phần. Mục tiêu truyền thông lại đo lường bằng độ nhận diện thương hiệu, mức độ tương tác, mức độ yêu thích thương hiệu. Nếu doanh nghiệp chỉ nhìn vào KPI truyền thông mà mong đợi kết quả kinh doanh tăng ngay lập tức, có thể dẫn đến đánh giá sai hiệu quả chiến dịch.

Hỗ trợ đạt đến kết quả cuối cùng

Một chiến lược marketing hiệu quả cần có sự hỗ trợ của truyền thông để tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Ví dụ: Nếu mục tiêu marketing là tăng doanh thu 20%, thì truyền thông có thể đóng vai trò trong việc giáo dục khách hàng về sản phẩm, tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Tại sao nên phân biệt mục tiêu truyền thông và mục tiêu marketing — Phải phân biệt hai khái niệm này để xác định đúng chiến lược

Xem thêm:

Việc phân biệt mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược đúng hướng, tối ưu nguồn lực và đo lường hiệu quả chính xác. Hiểu rõ sự khác biệt này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và đạt hiệu quả tối đa trong hoạt động kinh doanh. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hãy tiếp tục ủng hộ website Pareto nhé!