Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm - Tăng nhanh doanh số

Các trung tâm đào tạo đã và đang trở nên vô cùng phổ biến, phát triển mạnh mẽ tại các thành phố lớn. Sự gia tăng này đã tạo nên một môi trường cạnh tranh vô cùng khốc liệt, nơi mà mỗi trung tâm đều phải tìm kiếm những giải pháp marketing độc đáo để thu hút học viên. Để nổi bật giữa rừng trung tâm, việc xây dựng một chiến lược tiếp thị chuyên nghiệp và sáng tạo không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Trong bài viết này, Pareto sẽ hướng dẫn bạn kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm hiệu quả nhất nhé!

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm - Giai đoạn đầu

Giai đoạn đầu là khi chưa ai biết đến bạn, vậy mục tiêu của giai đoạn này là phải thu hút sự chú ý. Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm khi này chưa cần nhắm đến khách hàng quá cụ thể, mà sẽ hướng tới phễu rộng. Nội dung chưa cần chuyên sâu mà phải khơi gợi cảm xúc, tạo sự ấn tượng mạnh mẽ. 

Viral marketing

Viral marketing trong giai đoạn đầu giúp trung tâm đào tạo tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Khi nội dung trở nên "viral", bạn không cần phải chi quá nhiều ngân sách cho quảng cáo. Việc lan truyền tự nhiên qua các kênh truyền thông xã hội, từ người này sang người kia, giúp bạn lan tỏa thương hiệu nhanh chóng mà không tốn phí marketing.

Tuy nhiên, tạo content viral lại không hề dễ dàng, mà cần phải có độ “nhạy” về trend và thị hiêu khách hàng. Một số cách mọi người thường áp dụng là:

• Tạo video ngắn: Trung tâm có thể tạo các video ngắn (ví dụ: TikTok, Reels), bởi chúng rất dễ gây sự chú ý, dễ dàng chia sẻ và có khả năng viral cao. Nội dung nên khơi gợi nhiều cảm xúc cho người xem, gây chú ý ngay từ 1 - 2 giây đầu và có cách dẫn dắt cuốn hút.
• Meme viral: Vì đối tượng chủ yếu của các trung tâm đào tạo là các học sinh, sinh viên và giới trẻ, nên meme có thể phát huy khá nhiều tác dụng. Ví dụ, cách thu hút học viên học ngoại ngữ là dùng meme hài hước về IELTS, khó khăn trông quá trình ôn thi,…
• Sử dụng yếu tố cảm xúc trong chiến dịch: Các chiến dịch viral cũng có thể liên quan đến những câu chuyện cảm động hoặc những thông điệp mạnh mẽ. Trung tâm có thể tạo ra các video hoặc bài viết chia sẻ về những khó khăn, những thay đổi tích cực trong cuộc sống của học viên. Nhấn mạnh, ở giai đoạn này, bạn chưa nên giới thiệu quá nhiều về khóa học, mà hãy chú ý đến cảm xúc người xem. 

SEO marketing

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm giai đoạn đầu không thể bỏ qua SEO marketing. SEO là một công cụ mạnh mẽ giúp các trung tâm đào tạo tiếp cận khách hàng tiềm năng, ngay cả khi họ vẫn chưa biết đến thương hiệu. Tuy nhiên, khác với viral marketing là đem lại hiệu quả nhanh nhưng ngắn, SEO là một hành trình dài, phải liên tục duy trì trong suốt quá trình marketing.

Ví dụ, một phụ huynh đang loay hoay tìm kiếm "cách giúp con học Tiếng Anh hiệu quả" trên Google. Nếu trung tâm có một bài blog chia sẻ mẹo hay, bài viết đó sẽ xuất hiện ngay trong kết quả tìm kiếm. Khi phụ huynh đọc bài viết, họ không chỉ nhận được thông tin hữu ích mà còn biết đến trung tâm đào tạo của bạn, dù trước đó họ chưa từng nghe đến tên trung tâm. Chính SEO đã giúp tạo ra cơ hội để khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn ngay khi họ cần.

Xem thêm: Tham khảo dịch vụ SEO giá rẻ, tối ưu chi phí

Chạy ads cho trung tâm

Chạy ads là hoạt động không thể thiếu trong kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm. Facebook và Google ưu tiên các fanpage và website có lịch sử chạy ads. Những trang này thường được đánh giá cao vì có sự đầu tư và hoạt động thường xuyên, từ đó tăng khả năng hiển thị trên các nền tảng. Trung tâm cũng trở nên đáng tin cậy hơn, vì họ có xu hướng tin tưởng các thương hiệu xuất hiện thường xuyên và có quảng cáo rõ ràng.

Cụ thể, trong giai đoạn đầu, có thể chia các chiến dịch ads thành các nhóm:

• Tăng nhận diện thương hiệu: Các quảng cáo này giúp trung tâm trở thành một cái tên quen thuộc trong mắt đối tượng khách hàng tiềm năng. Quảng cáo có thể tập trung vào việc giới thiệu trung tâm, các giá trị và sứ mệnh, đồng thời nhấn mạnh các đặc điểm nổi bật của các khóa học. Ví dụ, phương pháp học, đội ngũ giảng dạy, cơ sở vật chất,… Mục tiêu của các chiến dịch này là tăng khả năng nhận diện và thu hút sự chú ý của người xem.
• Tăng tương tác: Quảng cáo này không chỉ nhằm tiếp cận mà còn kích thích sự tham gia của khách hàng qua lượt like, share, hay follow. Ví dụ tiêu biểu nhất là nhiều trung tâm thậm chí còn chạy ads content meme để thu hút người xem. Những loại content này rất dễ tăng tương tác, kéo khách hàng lại gần hơn với thương hiệu.
• Chuyển đổi đăng ký khóa học: Song song với các chiến dịch nâng cao nhận thức, trung tâm cũng có thể chạy các ads tăng khả năng chuyển đổi. Ví dụ, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt hoặc các lớp học thử miễn phí,… Tuy nhiên, so với các mục tiêu trên, ads chuyển đổi sẽ có mức phí cao hơn nhiều, do có tiềm năng đem lại doanh số.

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm - Giai đoạn giữa

Mục tiêu kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm giai đoạn này là tạo mối quan hệ thân thiết, sau khi đã được khách hàng biết tới. Giai đoạn này rất quan trọng với ngành giáo dục, vì khách hàng không bao giờ mua khóa học ngay mà chưa tìm hiểu. Vì vậy, nhiệm vụ của bạn là phải đem đến nhiều thông tin chuyên sâu, hữu ích, cho thấy sản phẩm của mình có thể giải quyết vấn đề khách hàng như thế nào. 

Inbound marketing

Inbound marketing là chiến lược marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng thông qua việc chia sẻ nội dung có giá trị. Thay vì sử dụng phương pháp marketing trực tiếp như chạy ads hay telesales, inbound marketing giúp thương hiệu trở nên dễ tiếp cận hơn thông qua các kênh tự nhiên. Khách hàng tìm thấy thông tin mình cần mà không cảm thấy bị làm phiền. 

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm trong giai đoạn này là cung cấp thông tin chi tiết hơn về các khóa học, ví dụ phương pháp giảng dạy, hướng dẫn kỹ năng,… Đây là lúc trung tâm đào tạo cần cung cấp các tài liệu giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ: 

• Blog chuyên sâu: Viết các bài blog chuyên sâu về các vấn đề học tập mà học viên quan tâm, ví dụ như: "Các kỹ năng cần thiết để học tốt khóa X", "Tại sao học theo phương pháp Y lại hiệu quả?". Những bài viết này giúp trả lời các câu hỏi phổ biến và làm rõ hơn về khóa học của trung tâm.
• Ebooks hoặc tài liệu tải về miễn phí: Cung cấp những tài liệu chuyên sâu miễn phí về các chủ đề mà khách hàng đang tìm kiếm. Ví dụ, bạn có thể tạo một eBook như "Hướng dẫn đầy đủ về phương pháp học Z" hoặc "Làm thế nào để phát triển kỹ năng X trong Y tuần?". Khách hàng tiềm năng sẽ cung cấp email của mình để tải về tài liệu này, từ đó bạn có thể bắt đầu tiếp cận và nuôi dưỡng mối quan hệ.
• Case study và Testimonials: Đưa ra các câu chuyện thành công của học viên cũ cũng là một cách hiệu quả. Hãy chọn những người có hoàn cảnh, mục tiêu học tập giống với đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo sự đồng cảm. 
• Webinar miễn phí: Tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến về các chủ đề liên quan đến ngành học hoặc kỹ năng mà khách hàng quan tâm. Chẳng hạn, "Tư duy phản biện trong học tập" hoặc "Các kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả cho học viên".
• Workshop thử nghiệm: Cung cấp các buổi học thử miễn phí cho những người đăng ký tham gia webinar. Buổi học này giúp khách hàng tiềm năng trải nghiệm trực tiếp phương pháp giảng dạy của trung tâm.

Xem thêm: Inbound và outbound marketing là gì?

Email marketing

Ngành giáo dục là một trong những ngành có tỷ lệ sử dụng email marketing khá cao. Vì vậy, nếu đã sở hữu website, bên cạnh SEO, bạn có thể tham khảo cách tìm kiếm học viên này. Với khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm (như đăng ký nhận newsletter hoặc tải tài liệu), trung tâm có thể sử dụng email marketing để tiếp cận và giữ liên lạc:

• Email automation: Thiết lập chuỗi email tự động để cung cấp thêm thông tin giá trị cho khách hàng. Ví dụ, sau khi khách hàng tải một tài liệu miễn phí, bạn có thể gửi một email tiếp theo chia sẻ thêm thông tin mà khách hàng có thể cần, về các khóa học liên quan, hoặc mời họ tham gia một sự kiện bổ ích.
• Nội dung đa dạng: Gửi email chứa các bài blog, video giới thiệu khóa học, thông tin chương trình khuyến mãi, hoặc các câu chuyện thành công từ học viên. Điều này không chỉ giúp cung cấp thông tin mà còn giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc và quan tâm.
• Đặt câu hỏi và khảo sát: Sử dụng email để khuyến khích khách hàng tham gia các khảo sát nhỏ về nhu cầu và mong muốn học tập. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và cung cấp thông tin phù hợp với nhu cầu của họ.

Remarketing

Một cách tìm kiếm khách hàng cho trung tâm tiếng Anh khá phổ biến là remarketing, có thế áp dụng cho cả các lĩnh vực đào tạo khác. Remarketing (hoặc retargeting) là chiến lược marketing nhằm tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu, nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn. Remarketing hoạt động dựa trên dữ liệu hành vi của người dùng trên các nền tảng trực tuyến (website, ứng dụng di động, mạng xã hội, v.v.). 

Khi một người dùng truy cập vào website hoặc tương tác với nội dung của trung tâm đào tạo nhưng không thực hiện hành động đăng ký, remarketing sẽ giúp trung tâm tiếp cận lại người dùng này. Ví dụ, khách hàng vào xem blog trên website, sau đó thoát ra. Khi họ lên Facebook, quảng cáo về trung tâm và khóa học đó lại hiện ra để tiếp thị lại. 

Xem thêm: Các mẫu content cho trung tâm Tiếng Anh hay nhất

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm - Giai đoạn cuối

Ở giai đoạn cuối, mục tiêu của chúng ta là chuyển đổi những khách hàng tiềm năng thành học viên thực sự. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú ý chăm sóc khách hàng cũ qua chương trình loyalty để thúc đẩy họ đăng ký các khóa học khác.

Chạy ads chuyển đổi

Cách phổ biến nhất để chốt sales là chạy ads chuyển đổi. Các quảng cáo cần tập trung vào việc tạo động lực mạnh mẽ cho khách hàng tiềm năng, khuyến khích họ đăng ký khóa học ngay lập tức. Mỗi quảng cáo phải có lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ và rõ ràng, ví dụ như "Đăng ký tư vấn miễn phí", "Nhận ưu đãi đặc biệt khi đăng ký ngay",… 

Một cách khác là chạy ads cho landing page. Landing page là nơi được xây dựng để tăng tỷ lệ chuyển đổi, có nội dung đầy đủ nhưng súc tích và rất hấp dẫn. Điều này khó có thể làm được trong một bài content ngắn trên Facebook. Bạn có thể chạy Google ads cho landing page, hoặc chạy ads trên Facebook và dẫn link về landing page.

Xem thêm: Mẫu landing page cho trung tâm Tiếng Anh tăng tỷ lệ chuyển đổi

Chương trình ưu đãi, giảm giá

Đây cũng là nội dung không thể thiếu trong các kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm. Trung tâm đào tạo cần triển khai các chương trình ưu đãi, giảm giá sao cho hiệu quả, thu hút khách hàng mà không ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận. Ví dụ:

• Ưu đãi theo gói: Tạo các gói ưu đãi đi kèm, chẳng hạn như mua một khóa học và được tặng thêm một món quà miễn phí, ví dụ một buổi tư vấn hướng nghiệp. Đây là cách để khách hàng thấy giá trị cao mà không giảm giá trực tiếp vào giá khóa học.
• Giảm giá có điều kiện: Cung cấp giảm giá cho những khách hàng đáp ứng một số điều kiện nhất định. Ví dụ như, đăng ký nhóm học viên, thanh toán trước một lần, giới thiệu bạn bè,…
• Khuyến mãi giới hạn thời gian: Các khuyến mãi có thời hạn khiến cho khách hàng cảm thấy phải ra quyết định nhanh hơn. Ví dụ, “Chỉ còn 3 ngày để nhận ưu đãi giảm giá 15% cho khóa học XYZ.”

Chương trình khách hàng trung thành

Mối quan hệ giữa trung tâm đào tạo và học viên không chỉ dừng lại ở việc học một khóa, mà phải được xây dựng thành một cộng đồng, một hệ sinh thái giúp học viên cảm thấy được chăm sóc và hỗ trợ lâu dài. Về mặt hiệu quả, chương trình khách hàng trung thành có khả năng thành công cao, mà chi phí marketing lại thấp hơn. 

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm có thể bao gồm những hoạt động sau:

• Cộng đồng học viên: Tạo một cộng đồng trực tuyến (trên Facebook, Zalo, hay trên nền tảng riêng của trung tâm) cho học viên giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm học tập. Học viên cũ cũng nhận được sự hỗ trợ từ giảng viên hoặc các học viên khác. Không chỉ thu hút học viên cũ, cách này cũng giúp bạn tạo ấn tượng với học viên mới, cho họ thấy lợi ích nhận được khi đăng ký khóa học.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc sau khóa học: Hỗ trợ học viên sau khi hoàn thành khóa học bằng các ưu đãi. Ví dụ, học bổng, khuyến mãi, hoặc quyền lợi đặc biệt như nhận thêm tài liệu học miễn phí, tham gia các khóa học nâng cao với mức giảm giá.
• Tích điểm hoặc thưởng theo mức độ học tập: Trung tâm có thể thiết kế một hệ thống tích điểm dựa trên số lượng khóa học học viên hoàn thành. Ví dụ: "Học viên hoàn thành 5 khóa học sẽ được tặng một khóa học miễn phí hoặc một lớp học bổ sung miễn phí."

Xem thêm: Gói dịch vụ marketing trung tâm Tiếng Anh chuyên nghiệp

Kế hoạch thu hút học viên cho trung tâm là một chiến lược toàn diện, cần triển khai một cách nghiêm túc. Kế hoạch này bao quát từ việc tạo dựng nhận thức, xây dựng mối quan hệ đến việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành học viên chính thức. Để cập nhật thêm những chiến lược marketing hiệu quả cho trung tâm của bạn, đừng quên theo dõi website của Pareto nhé!